Hướng Dẫn Xoá Dữ Liệu

chat Cách 1: Nhắn tin cho Fanpage trên Messenger (nhanh nhất)

Nếu bạn từng nhắn tin cho Fanpage Diễn Cầm Tam Thế, đây là cách nhanh nhất:

• Mở cuộc trò chuyện với Fanpage Diễn Cầm Tam Thế trên Messenger.
• Nhắn đúng nội dung: XOÁ DỮ LIỆU
• Chúng tôi xác nhận lại trong khung chat và tiến hành xoá. Bạn không cần cung cấp thêm giấy tờ gì.
• Nếu tin nhắn không được trả lời trong 72 giờ, vui lòng dùng Cách 2.

mail Cách 2: Gửi email yêu cầu xoá

Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu" và cho chúng tôi biết:

• Email bạn dùng để đăng ký tài khoản (nếu có tài khoản trên website).
• Tên hiển thị trên Facebook của bạn, nếu bạn từng nhắn tin cho Fanpage.
• Mã đơn hàng gần nhất, nếu bạn từng đặt dịch vụ. Điều này giúp chúng tôi tìm đúng dữ liệu của bạn.
• Bạn muốn xoá toàn bộ hay chỉ một phần (ví dụ chỉ xoá lịch sử trò chuyện, giữ lại lá số đã mua).
• Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xoá trong vòng 30 ngày.

link_off Cách 3: Gỡ ứng dụng khỏi tài khoản Facebook của bạn

Cách này ngăn Facebook chia sẻ dữ liệu mới cho chúng tôi:

• Vào Facebook → Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt.
• Chọn Ứng dụng và trang web (Apps and Websites).
• Tìm Diễn Cầm Tam Thế trong danh sách, chọn Gỡ (Remove).
• Tích vào ô xoá các bài đăng, ảnh và video liên quan nếu Facebook hiển thị tuỳ chọn này.
• Lưu ý: thao tác này chỉ ngăn chia sẻ dữ liệu mới. Dữ liệu chúng tôi đã lưu trước đó chỉ bị xoá khi bạn gửi yêu cầu theo Cách 1 hoặc Cách 2.

delete_forever Chúng tôi sẽ xoá những gì

• Tài khoản, họ tên, email và mật khẩu đã băm.
• Toàn bộ lá số, thông tin ngày giờ sinh và nội dung luận giải đã tạo cho bạn.
• Mã định danh Messenger (PSID), tên hiển thị Facebook và toàn bộ lịch sử trò chuyện với Fanpage.
• Đăng ký nhận thông báo, nội dung bạn gửi qua form liên hệ và khung chat website.
• Tệp PDF kết quả đã tạo và lưu trên máy chủ của chúng tôi.

inventory Chúng tôi buộc phải giữ lại những gì

Một phần nhỏ dữ liệu vẫn phải được lưu, không phải vì chúng tôi muốn giữ mà vì pháp luật yêu cầu:

• Chứng từ giao dịch và hoá đơn: lưu theo thời hạn mà pháp luật kế toán và thuế Việt Nam quy định.
• Nhật ký kỹ thuật phục vụ điều tra gian lận hoặc sự cố an ninh: tối đa 12 tháng.
• Phần dữ liệu này được tách riêng, không còn liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn và không dùng cho mục đích nào khác.

schedule Thời gian xử lý

• Xác nhận đã nhận yêu cầu: trong vòng 72 giờ làm việc.
• Hoàn tất xoá dữ liệu: trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận.
• Chúng tôi gửi email hoặc tin nhắn thông báo khi đã xoá xong.
• Việc xoá là không thể khôi phục. Lá số và kết quả đã mua sẽ mất vĩnh viễn, bạn nên tải file về trước khi gửi yêu cầu.

support_agent Cần hỗ trợ thêm

Nếu yêu cầu của bạn không được xử lý đúng hạn, hoặc bạn muốn khiếu nại, hãy gửi email tới [email protected] hoặc dùng trang Liên hệ. Bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.